Web sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve açılmamış olması şartıyla değişim süresi fatura tarihinden itibaren "7 Gün" dür.

1. Değişimini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri faturası ile beraber, fatura üzerinde bulunan merkez adresimize anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız  Sürat Kargo aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir.
    
2. Gönderdiğiniz kargo bize ulaştıktan sonra değişim siparişinizi oluşturmak için istediğiniz ürünlerin stokları tükenmeden websitemize girmeniz gerekmektedir. Online alışveriş sitemize girdikten sonra istediğiniz ürünü veya ürünleri sepetinize ekleyiniz. Sipariş notu bölümüne "DEĞİŞİM BAKİYEM VAR" yazmanız ve Ödeme adımında iade'yi seçmeniz gerekmektedir.
    
3. İlgili ekibimiz gönderdiğiniz ürün ve verdiğiniz sipariş doğrultusunda değişim işleminizi gerçekleştirecektir.

1. Satın alınmış ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa ayıplı/defolu/yanlış ürünü bizim adresimize gönderirken anlaşmalı olduğumuz kargı firmasını kullanırsanız kargo ücretini biz karşılıyoruz. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapmanız durumunda kargo ücretini karşılamamaktayız.
    
2. Ayıplı/Defolu/Yanlış olmayan ürünlerin de değişim işlemlerinde tarafımıza gönderirken kargo ücretini biz karşılıyoruz, ürün değişim işleminden sonra size gönderilen yeni ürününüzün kargo ücreti tarafınıza yansıtılmaktadır.
    
3. Değişimine karar verdiğiniz ürününüzü tarafımıza gönderirken kargo ücretleri bizim tarafımızdan karşılanmaktadır. Yeni ürününüzü size gönderirken Kargo Ücreti Tarafınıza Yansıtılacaktır.

Ürün iadesi yaptığınız zaman, ürün incelemeden kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılmaktadır.

• Ödemenizi kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz, taksitli işlemleriniz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz tek çekim olarak 7 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir.
   
• Ödemenizi debit kart ile gerçekleştirdiyseniz, tek çekim olan işleminiz banka hesabınıza havale/eft yoluyla 7 iş günü içerisinde iade edilir.
   
• Ödemenizi sanal kart ile gerçekleştirdiyseniz, tek çekim işleminiz kartınıza 7 iş günü içerisinde iade edilir.
   
• Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz iban numarasına 7 iş günü içerisinde iade edilir.

Vermiş olduğunuz IBAN dan kaynaklı bir sorun olabilir. Detaylı bilgi için Müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

Satın almış olduğunuz ürünler ayıplı-defolu-yanlış ürün statüsünde olmadığı sürece keyfi iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir; Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın. Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin. Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü Parla Store adresimize gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir. Yurtdışı iadelerinde kargo ücreti göndericiye aittir. Ürün hasarlı, ayıplı, defolu ve yanlış gönderilmiş ise kargo ücreti tarafınıza iade edilir.

Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz.

1. Kargonun gönderildiği kargo firması ile aşağıdaki numaralardan irtibata geçerek:

• AGT Çağrı Merkezi için 0850 480 76 77
• Aras Kargo için 444 25 52
• Ceva Lojistik için 0216 633 44 44
• Horoz Lojistik için 0850 202 33 50
• MNG Kargo için 444 06 06
• PTT Kargo için 444 1 788
• Sürat Kargo için 0850 202 02 02
• Ups Kargo için 0850 255 00 66
• Yurtiçi Kargo için 444 99 99

2. Aşağıdaki kanaldan bize ulaşarak:

• WhatsApp Destek Hattı
• Telefon
• E-posta

• Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir.
   
• Üründe “24 saatte kargoda” yazısı var ise siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir. Bu ürünler “HIZLI TESLİMAT” ürünleridir.
   
• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.
   
• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.

• Bireysel müşterilerimize 150 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Bireysel müşterilerimizin sipariş toplamı 150 TL altında ise kargo ücreti toplam tutara yansıtılır ve tahsil edilir. Teslimat aşamasında ilave kargo ücreti ödenmez.
• Kurumsal üyelerimiz için anlaşmalı mağaza kargo ücretleri geçerli olup, ödeme aşamasında hesaplanan fiyat uygulanır.

Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz.

1. Kargonun gönderildiği kargo firması ile aşağıdaki numaralardan irtibata geçerek:

• AGT Çağrı Merkezi için 0850 480 76 77
• Aras Kargo için 444 25 52
• Ceva Lojistik için 0216 633 44 44
• Horoz Lojistik için 0850 202 33 50
• MNG Kargo için 444 06 06
• PTT Kargo için 444 1 788
• Sürat Kargo için 0850 202 02 02
• Ups Kargo için 0850 255 00 66
• Yurtiçi Kargo için 444 99 99

2. Aşağıdaki kanaldan bize ulaşarak:

• WhatsApp Destek Hattı
• Telefon
• E-posta

• Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
   
• 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz Bazaarİstanbul'a iade edilir.

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.

• Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan paketi kargo firması ile iade gönderebilirsiniz.
  • Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
  • Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra içerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından kolay iade seçeneği ile iade kodu alın.
  • Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip bize geri gönderin.

Web sitemiz üzerinden yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimatımız vardır. Yurtdışı teslimatımız bulunmamaktadır.

 Kargo firmaları pazar günleri hariç eve teslimat yapmaktadır.

İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size Sürat Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır. 

Yurt dışına veya KKTC'ye henüz sipariş gönderimi yapılmamaktadır. 

Hediye paketi ve notu uygulaması bulunmamaktadır.

• Satılan ürünlerin sınırlı sayıda stoğu olmasından dolayı değişim sürecimiz yoktur.
   
• Elinizdeki ürünü hiçbir ücret ödemeden iade ederek size uygun bedeni/numarayı yeniden sipariş verebilirsiniz.
   
• İade işlemleri için sıkça sorulanlardaki İade bölümünde yer alan "Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?" adımlarını izleyin.

• Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümü içindeki  “Siparişlerim“ linkinden siparişinizin durumunu kontrol edin.
   
• Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal yapılamaz.
   
• Kargoyu teslim almadan iade edebilirsiniz.
   
• İade işlemleri için sıkça sorulanlardaki İade bölümünde yer alan "Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?" adımlarını izleyin.

Oluşturduğunuz bazı siparişler sistemimiz tarafından riskli bulunduğu zaman veya diğer iptal nedenlerinin söz konusu olması halinde güvenliğiniz nedeniyle otomatik olarak iptal edilebilir ve üyelik hesabınız askıya alınabilir. Siparişinizin iptal edilme nedenini üyelik e-posta adresinize gönderilen mailden de öğrenebilirsiniz.

Hesabınıza tekrar erişebilmek için müşteri hizmetleri iletişim kanalından bizimle irtibata geçebilirsiniz.

• Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın.
• Paket içeriği eksik veya yanlışsa:
  1. Kargoyu kesinlikle teslim almayın.
  2. Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
  3. Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte trendyol’a geri gönderin.
  4. Durumla ilgili WhatsApp Destek Hattı üzerinden bizimle irtibata geçin.
• Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız durumun detaylı açıklamasını ve birkaç fotoğraf ile birlikte talebinizi WhatsApp Destek Hattı üzerinden bize iletin. Uzman Müşteri Danışmanı talebinizi inceleyecek ve en kısa sürede dönüş yapacaktır.

Web sitemiz üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Web sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerinizde kredi kartı puanları kullanılamamaktadır.

Bilgi güvenliğiniz için siparişinizi sadece siz tamamlayabilirsiniz.

Bireysel üyeler için Affillate Satış ortaklığı ve kurumsal üyeler için Drop Shipping bayilik modeli ile çalışıyoruz.

Drop Shipping, stok gerektirmeksizin ürün satışı yapabileceğiniz bir ticaret şeklidir. Bunu düşük maliyetlerle kâr etmenize olanak tanıyan bir ürün satış yöntemi olarakta tanımlayabiliriz. Kelime anlamı olarak direk nakliye anlamına gelir. Yani önce müşteriyi sizi bulur, siz ürünün ödemesini yüksek fiyattan müşteriden tahsil edip, bizim sitemizden düşük fiyata ürün bedelini bize gönderir ve aradaki fark sizin kazancınız olur. Müşterinin teslimat adresini bize bildirdiğiniz anda, biz ürünü direk müşterinin teslimat adresine göndeririz.

Depo tutmadan, eleman çalıştırmadan, fazla sermaye ayırmadan düşük riskle e-ticaret avantajı sağlamaktadır.

Evet. Ürün satışı yaptığınızda müşterinize ürünün gönderimini sağlamak için öncelikle xml firmasından ürünü satın almanız gerekmektedir. Bu sebeple siparişlerinizin aksamaması sebebiyle sermaye ayırmanız gerekmektedir.

Drop Shipping ile kazanılabilecek garantili bir para miktarı yok; fakat kazanabileceğiniz paranın üst sınırı da yok. Doğru Pazar yerleri doğru fiyat hesaplamaları reklam çalışmaları ile kazancınızı yüksek seviyelere çıkarabilirsiniz. Bayi iskontolarımız ürünlere göre 30-50 arası değişmektedir.

Xml bayiliğini ücretsiz olarak sunuyoruz. Siz sadece satışlarınıza odaklanın gerisini bize bırakın.

Hayır. Tamamen sizin insiyatifinizde. Bakiye sistemi siparişlerinize hız katar ve devamlı olarak kredi kartı yada banka havalesi ile uğraşmazsınız.

Mücbir sebepler dışında saat 13:00’a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargolanır.

Elbette bizden satın aldığınız ürünler için iade adresini bizim iade adresimiz olarak kullanabilirsiniz.

Tüm Pazar yerleri, E-Ticaret siteniz, Uygulamalar ve Sosyal mecralar da satış yapabilirsiniz. Herhangi bir sınır yoktur.

Evet tüm ürünlerimiz stokumuzda bulunmaktadır.

Ödeme seçeneklerimiz Havale/EFT – Kredi Kartı/Banka Kartı ile gerçekleşmektedir. İyzico ile çalışmaktayız ve taksit imkanı bulunmaktadır.

Xml Hizmetimiz vardır. İletişime geçtiğinizde ürünleriniz istediğiniz satış kanalına yükleme yapılır.

Evet E-Ticaret sitesinde satış yapmak isteyen bayilerimiz için Anahtar teslim ürünlerin içinde olduğu E-Ticaret sitesi kuruyoruz ve ayrıca istediğiniz ürünleri de ekleyebiliyoruz.

Evet size vermiş olduğumuz linki entegrasyon firmanıza yüklüyoruz ve Pazar yerlerine eşleşmelerini yapıp dağılımlarını sağlıyoruz.

Evet istediğiniz zaman bayilikten ayrılabilirsiniz.

Buybox a girmek istemeyen bayilerimiz kendi barkodları ile satış yapabilirler. Talep edilirse barkod ayarlaması da tarafımızdan yapılabilir.

Güncellerimiz gün içerisinde birkaç kez yapılmaktadır. Ayrıca stok sayımız sitemizde anlık olarak görüntülenmektedir. 

Kredi hesabı, web sitemiz üzerinden sistemde tanımlı olan ön ödemeli bakiyenizi kullanarak ödeme tamamla işlemi yapmanızı sağlar. Alışveriş tutarı kredi tutarınızdan fazla ise; aradaki farkı ödemeniz gerekebilir. Bu durumda kredi hesabınıza bakiye yükleyebilir yada banka havale eft / kredi kartı ile öde seçeneklerinden birini kullanarak işleminizi sonlandırabilirsiniz.

Kredi hesabınıza aşağıdaki yöntemleri kullanarak bakiye yüklemeyi talep edebilirsiniz.

• Banka hesabına Havale/EFT ile para transferi yaptıkdan sonra, iletişim kanallarından ödeme bildirimi yaparak.
• Satış ortaklığı sisteminden kazandığınız komisyon tutarları en az 100 TL yi bulduğunda, kredi hesabınıza transferini yazılı olarak talep ederek.
• Alışverişlerden kazandığınız puanların TL karşılığının kredi hesabınıza aktarılmasını yazılı olarak talep ederek.

Kredi hesabınızdaki bakiyelerin kullanımı için her hangi bir süre kısıtı yoktur. İstediğiniz zaman bakiyenizi kullanabilirsiniz.

Kredi hesabına gönderdiğiniz bakiyelerin iptal / iadesi yoktur.

Web sitemizde yer alan tüm ürün ve kategorilerde kullanabilirsiniz.

Kullanıcı girişi yaptıkdan sonra, Hesabım > Bakiye İşlemlerim linkine tıklayarak, mevcut kredi bakiyenizi görüntüleyebilirsiniz.

• Kredi bakiye yükleme işlemleri KDV Kanunu'nun 10.maddesinde belirtilen bir mal veya hizmet teslimi olmadığı için kredinin yüklenmesi anında herhangi bir fatura düzenlenmesi ya da KDV hesaplanmasına gerek bulunmamaktadır.
   
• Söz konusu kredi bakiyesi yükleme işlemleri, kullanıcısı tarafından harcandığında teslim gerçekleşmekte ve platformumuz tarafından alınan ürünün tabi olduğu KDV oranı ile fatura düzenlenmektedir. Söz konusu fatura kredi  kullanıcısı adına düzenlenecektir.
   
• Kredinin 1 yıl içerisinde aktif edilmemesi halinde 1. yılı izleyen 7.günde (ay sonuna denk geliyorsa ay sonunda) toplam bedel KDV’siz olarak tarafınıza fatura edilecektir.

• Siber güvenlik programı
  Siber Güvenlik programı, müşterilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliğini ve gizliliğini sağlamak için tasarlanmıştır. Personelimiz, bilgisayarlarımıza, ağlarımıza ve iletişimlerimize yetkisiz erişime karşı korumak için Siber Güvenlik Politikalarımıza ve Prosedürlerimize uymaktadır.
   
• Personel ve satıcı incelemesi
  Müşterilerimizin kişisel bilgilerine herhangi bir erişime izin vermeden önce personeli ve satıcıları inceliyoruz. Personel incelememiz, geçmiş kontrollerini, referans kontrollerini ve kredi raporlarının ve adli veri tabanlarının kontrollerini içerir.
   
• Personel eğitimi
  Personelimizi gizlilik, veri koruma ve siber güvenlik konularında düzenli olarak eğitmektedir. Ayrıca tedarikçilerimizin etkili siber güvenlik programları sürdürmelerini ve bunlar hakkında eğitim almalarını sağlıyoruz.
   
• Sistemler ve Ekipmanlar
  Bilgi teknolojilerinde; güvenlik duvarları, veri şifreleme ve güvenli sistemler gibi güçlü korumalar kullanılmaktadır.
   
• Kimlik doğrulama ve cüzdana para transferi politikaları
  Kredi hesabına para transferi taleplerini yerine getirilmeden önce, her zaman müşterimizin kimliği ve talimatları cep telefonu kanalıyla doğrulanır.

Şüpheli mesajlara ve içeriklere karşı dikkatli olun. Kötü niyetli kişiler; e-postaları, metin mesajlarını, telefon görüşmelerini ve web sayfalarını kullanarak sizi kandırmaya çalışabilir.

Şunlara dikkat edin;

• Şüpheli isteklerden kaçının
• Şüpheli e-postalardan kaçının
• Şüpheli web sayfalarından kaçının
• Parolalarınızı asla kimseyle paylaşmayın. Web sitemiz hiçbir zaman bir e-posta, mesaj veya telefon görüşmesinde şifrenizi sormaz.
• Kişisel veya finansal bilgilerinizi isteyen şüpheli e-postalara, kısa mesajlara, anlık mesajlara, web sayfalarına veya telefon çağrılarına yanıt vermeyin.
• Güvenli olmayan web sitelerinden veya göndericilerden gelen e-postalardaki, mesajlardaki, web sayfalarındaki veya açılır pencerelerdeki bağlantıları tıklamayın.
• Diğer sitelerde kullandıklarınızdan farklı ve güçlü parolalar tercih edin.

İletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır:

Ticaret Ünvanı: Parla Group E-ticaret Hizmetleri
Adres: Beşiktaş, İstanbul - Türkiye

Telefon: 0532 408 66 96
E-posta: info@parlastore.com
Web: www.parlastore.com