parlastore.com için profesyonel, güven veren ve Türkiye'deki mesafeli satış sözleşmesi standartlarına uygun bir Teslimat ve İade Şartları metni hazırladım. Bu metni sitenizin alt kısmındaki (footer) ilgili sayfalara yerleştirebilirsiniz.
TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
parlastore.com üzerinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktayız. Aşağıda teslimat süreçlerimiz ve iade prosedürlerimize dair detayları bulabilirsiniz.
1. Teslimat Koşulları
Sipariş Hazırlık Süreci: Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasından itibaren aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre değişkenlik gösterebilir.
Kargo Firması: Gönderilerimiz anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı - örn: Aras/Yurtiçi] ile yapılmaktadır.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize gönderilecek olan takip numarası ile paketinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Kontrol: Kargo paketinizi teslim alırken kontrol etmeniz önemlidir. Pakette bariz bir hasar, ezilme veya ıslaklık varsa lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.
2. İade ve Değişim Şartları
Cayma Hakkı: Tüketici Kanunu gereği, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade Koşulları: İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış, paketinin zarar görmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
Orijinal kutusu, etiketi ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
İade Edilemeyecek Ürünler: Hijyenik ürünler (iç giyim, küpe vb.), kişiye özel hazırlanan ürünler veya hızlı bozulan ürünlerde (yazılım, dijital içerik vb.) cayma hakkı kullanılamaz.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
Talep Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürün için [E-posta/Telefon/Hesabım Paneli] üzerinden bizimle iletişime geçin.
Kargo Gönderimi: Onaylanan iade talebinizin ardından, size iletilecek olan ücretsiz iade kargo kodu ile ürünleri kargoya teslim edin.
İnceleme ve Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücreti, 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı/banka hesabı) iade edilir.
4. İptal Şartları
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimize hızlıca ulaşarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde "İade Prosedürü" geçerli olmaktadır.
İletişim Bilgileri
Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
WhatsApp / Tel: 05324082910
Adres: Sinanpaşa mah. Süleyman Seba cad. No:14 Daire 5 Sıraevler / Beşiktaş / İstanbul
